Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Trang này giải thích rõ csct 011 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
csct 011 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không bị lộ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình, trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để tránh lạm dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của csct 011. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Có, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình sau khi tài khoản đóng. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để ngăn chặn gian lận, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ trực tiếp qua chat trên ứng dụng hoặc trang web, hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.